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康藝鄭重承諾,只要您通過正規渠道購買我們的產品,并持有購機憑證與保修卡,均可享受到優質、周到的售后服務。


1、服務網絡

為滿足您的需求,我們的售后服務機構覆蓋了全國32個省級行政區,總數多達225個。

2、服務期限

有關您所購買康藝產品的質保期限,請以訂購時的協議條款為準。

3、服務內容

1)維修保養

我們提供包括故障排除、清潔保養、升級軟件等一系列服務。具體按不低于國家機電產品質量保證“三包”規定執行。

2)配件供應

我們保證各地區服務網點零配件供應充足,您使用產品過程中損壞的零配件能得到及時更換。

3)電話咨詢

為解決您的問題,我們設有全國免費服務熱線400-880-6018。必要時我們也會設立服務咨詢專線,以利于更順暢地與您溝通。

4)技術培訓

我們配備有專業人員提供培訓服務,內容包括操作培訓及一般維修培訓等。

5)送貨安裝

在與您達成協議后,我們會按指定的時間、地點實施送貨以及安裝、調試等服務。

6)服務跟蹤

為了提高服務的準確性和可靠性,我們的售后服務跟蹤系統會對產品自交付之日起的一切工作記錄進行跟蹤。所有康藝售出的機器均擁有其唯一的編碼,該編碼不可擦除,也不因軟件升級而更改。

7)定期回訪

為了進一步提升服務品質,我們會定期對您進行不同形式的訪問、調查或咨詢,并將售后服務的記錄進行分析并登記在案。

4、其他說明

1)本服務承諾適用于康藝產品的最終使用者。

2)以符合保修條件為前提,康藝對產品包裝內所有的硬件產品提供保修服務。此服務不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3)有關康藝具體能為您提供哪些服務,請以訂購時的協議條款為準。如果您需要額外的服務,請另立協議以確保兌現。

4)康藝有權變更、修改本承諾,并保留最終解釋權。



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